Pengalaman masyarakat dalam menggunakan sistem pelayanan publik secara digital memainkan peran penting dalam meningkatkan efisiensi kerja para pelayan publik. Sistem digital memungkinkan proses administrasi yang lebih cepat dan transparan, mengurangi waktu tunggu, serta meminimalkan kesalahan dengan kata lain efisiensi dapat tercapai dalam pelayanan publik dengan bantuan sistem digital. Dengan demikian, kepercayaan masyarakat terhadap pemerintah dan instansi publik lainnya dapat meningkat secara signifikan. Ketika masyarakat merasakan manfaat langsung dari pelayanan yang lebih efisien dan responsif, hubungan antara masyarakat dan pemerintah akan semakin kuat.
Kepercayaan ini sangat penting dalam mendorong kolaborasi yang lebih baik antara masyarakat dan pemerintah. Dengan kepercayaan yang lebih tinggi, masyarakat akan lebih aktif berpartisipasi dalam berbagai inisiatif pemerintah, termasuk yang bertujuan untuk memperkuat perekonomian negara. Kolaborasi ini tidak hanya menguntungkan pemerintah dalam hal pelaksanaan kebijakan, tetapi juga memberikan manfaat langsung kepada masyarakat melalui peningkatan layanan publik.
Webinar yang diselenggarakan oleh DigiAct bersama Siberkreasi, seperti yang ditunjukkan dalam gambar, merupakan langkah strategis untuk meningkatkan literasi digital masyarakat, khususnya dalam konteks pelayanan publik. Dengan literasi digital yang lebih baik, masyarakat tidak hanya akan lebih cakap dalam menggunakan layanan digital, tetapi juga lebih sadar akan hak dan tanggung jawab mereka dalam ekosistem digital yang semakin kompleks. Hal ini sangat penting dalam era digital saat ini, di mana teknologi memainkan peran sentral dalam interaksi antara masyarakat dan pemerintah.
Selain itu, peningkatan literasi digital juga diharapkan dapat mengurangi kesenjangan digital di masyarakat, sehingga setiap warga negara, tanpa memandang latar belakang, dapat merasakan manfaat dari transformasi digital dalam pelayanan publik. Dengan literasi yang baik, masyarakat dapat lebih mudah mengakses informasi, berpartisipasi dalam proses demokrasi, dan memanfaatkan berbagai layanan yang disediakan oleh pemerintah.
Dengan demikian, kolaborasi antara pemerintah dan masyarakat melalui peningkatan literasi digital bukan hanya soal teknologi, tetapi juga tentang bagaimana teknologi dapat digunakan untuk memperkuat kepercayaan, meningkatkan efisiensi layanan, dan pada akhirnya, membantu perekonomian negara tumbuh lebih kuat. Webinar seperti yang diselenggarakan oleh DigiAct dan Siberkreasi menjadi salah satu upaya penting dalam mewujudkan tujuan tersebut.
